Перейти к основному содержимому

Сценарий применения

Назначение​

Сценарий применения — это структурированное описание инициативы: какой процесс меняется, какая проблема решается, какой продукт ИИ подходит, какие данные нужны и какой эффект ожидается.

Он нужен на этапе оценки, чтобы принять решение: допустить инициативу к деливери, вернуть на уточнение, объединить с похожей инициативой или отклонить.

Структура документа​

Текущий процесс​

  • Описание процесса, в который планируется внедрение ИИ.
  • Участники процесса и их роли.
  • Узкие места, неэффективности, ручные операции.
  • Частота процесса и объём операций.

Бизнес-проблема​

  • Чёткая формулировка проблемы, которую решает инициатива.
  • Масштаб проблемы: частота, объём, влияние на бизнес-результат.
  • Почему проблема не решается текущими средствами.
  • Что произойдёт, если проблему не решать.

Ключевые метрики и текущие значения​

  • Список метрик, на которые влияет инициатива (например, время обработки заявки, процент ошибок, конверсия).
  • Текущие значения метрик с указанием источника и периода измерения.
  • Кто владеет этими метриками.

Предлагаемое решение​

  • Тип решения: классификация, генерация, рекомендация, автоматизация, извлечение информации.
  • Краткое описание подхода (модель, алгоритм, архитектура — на уровне концепции).
  • Место решения в процессе: какие шаги автоматизируются или дополняются.
  • Где остаётся человек в контуре.

Ожидаемое влияние на метрики​

  • Целевые значения метрик после внедрения.
  • Обоснование ожиданий: аналоги, экспертная оценка, результаты прошлых инициатив.
  • Дата или период проверки эффекта.

Оценка доступности данных​

  • Какие данные нужны для обучения и работы модели.
  • Доступность данных: есть / частично / нет.
  • Качество данных: полнота, актуальность, разметка.
  • Ограничения: персональные данные, конфиденциальность, регуляторные требования.
  • Владелец данных.
  • Предполагаемый контур обработки.

Гипотеза эффекта​

  • Формулировка: «Если мы внедрим [решение], то [метрика] изменится на [величину], что приведёт к [бизнес-эффекту]».
  • Тип эффекта: снижение затрат, рост выручки, повышение производительности, снижение рисков.
  • Предварительная оценка экономического эффекта (годовой).
  • Уровень уверенности: высокий / средний / низкий.

Участники​

  • Бизнес-владелец процесса.
  • Пользователи решения.
  • ИИ-офис.
  • Владелец продукта.
  • Владелец данных.
  • Безопасность и архитектура при необходимости.

Целевой продукт ИИ​

  • К какому продукту ИИ относится инициатива.
  • Переиспользуются ли существующие компоненты.
  • Есть ли подходящий продуктовый деливери-трек.
  • Что делать, если продукта нет.

Оценка масштабируемости​

  • Потенциал тиражирования решения на другие процессы, подразделения, сегменты.
  • Ограничения масштабирования.
  • Возможность переиспользовать результат как продуктовый компонент.

Использование в процессе​

Сценарий применения готовит инициатор совместно с бизнес-владельцем и ИИ-офисом. ИИ-помощник может собрать черновик из свободного описания, но ответственность за содержание остаётся у владельцев.

Решения по итогам рассмотрения:

  • допустить к деливери;
  • вернуть на уточнение;
  • выбрать другой продукт;
  • объединить с похожей инициативой;
  • отложить;
  • отклонить.

Детали процесса проверки — в валидации сценария применения.