Модель решений
Назначение
Модель решений описывает, какие управленческие решения принимаются на пути инициативы и какие данные нужны, чтобы эти решения были не вкусовыми, а проверяемыми.
Она дополняет рамки принятия решений: здесь описана логика выбора, а в рамках — ответственность, уровни и исключения.
Принцип
У каждой инициативы есть четыре типа решений:
- продвигать — инициатива готова к следующему этапу;
- доработать — потенциал есть, но не хватает данных, владельца, продукта или артефактов;
- остановить — инициатива слабая, рискованная, дублирующая или не имеет эффекта;
- масштабировать — результат подтверждён и применим шире одного процесса.
Решение должно опираться на карточку инициативы, задачи, проверки, артефакты и аналитику портфеля.
Логика решений по этапам
| Этап | Главный вопрос | Возможные решения |
|---|---|---|
| Новая | Стоит ли разбирать идею дальше? | перевести в оценку, уточнить, объединить, отклонить |
| Оценка | Стоит ли выделять ресурс деливери? | допустить к деливери, сменить продукт, отложить, отклонить |
| Деливери | Готово ли решение к проверке эффекта? | перевести в ожидание эффекта, доработать, остановить |
| Ожидает эффекта | Подтверждён ли результат? | закрыть, поддерживать, масштабировать, вернуть в деливери |
| Поддержка | Нужно ли продолжать сопровождение? | поддерживать, пересмотреть, заменить, вывести из эксплуатации |
Данные для решения
Минимальный набор:
- описание бизнес-проблемы;
- ожидаемый эффект;
- владелец инициативы;
- продукт ИИ;
- результат проверки похожих инициатив;
- приоритет;
- ограничения данных и безопасности;
- задачи и статус деливери;
- дата проверки эффекта;
- фактический результат после внедрения.
Если данных недостаточно, корректное решение — не «пропустить дальше», а вернуть инициативу на уточнение.
Качество решения
Хорошее решение:
- понятно любому участнику через месяц после принятия;
- имеет критерии;
- сохраняется в истории инициативы;
- указывает ответственного;
- влияет на следующий шаг;
- не требует угадывать, почему инициатива оказалась на текущем этапе.
Плохое решение:
- принято устно;
- не имеет причины;
- не связано с карточкой;
- зависит только от статуса инициатора;
- не оставляет следа в системе.
Связь с ИИ-помощником
ИИ-помощник может готовить рекомендации:
- какие поля не заполнены;
- почему инициатива похожа на другую;
- какой продукт может подойти;
- какие риски стоит проверить;
- что мешает переходу дальше;
- как сформулировать решение для контрольной точки.
Но финальное решение принимает человек или назначенный орган. ИИ-помощник не должен подменять владельца решения.